PayPal bude klientům vracet poštovné

31. října 2014

PayPal, přední poskytovatel služeb pro globální obchodování1, spouští službu PayPal Refunded Returns a odhaluje nejnovější data o nových spotřebitelských standardech pro elektronické obchodování v České republice.

Společnost PayPal dnes oznámila spuštění své služby PayPal Refunded Returns ve střední a východní Evropě. Navazuje tak na stejný krok v dalších zemích Evropské unie a na zjištění nedávné studie, kterou pro PayPal1 provedla organizace Gemius. Tato studie potvrzuje, že čeští spotřebitelé také vnímají možnost bezplatného vrácení zboží jako základní standard pro elektronické obchodování a důležitý faktor při rozhodování pro zakoupení zboží online.

Uživatelé, kteří si objednali produkt a zaplatili jej přes svůj účet PayPal, mohou nyní, v rámci nově spuštěné služby, bez ohledu na důvod požádat o úhradu poštovného v případě, že se rozhodnou k vrácení zakoupeného zboží. Získávají tak ještě pohodlnější a bezpečnější prostředí pro nakupování od místních i zahraničních obchodníků. PayPal tak navíc rozšiřuje svůj program ochrany nakupujících a nově chrání spotřebitele od okamžiku nákupu až po případné vrácení zboží.

Filozofie služby PayPal Refunded Returns, která umožňuje nakupovat zcela bez obav, se již plně osvědčila jako správné řešení například ve Francii, Španělsku, Itálii či Švédsku, kde dodává spotřebitelům odvahu plně využívat příležitostí, které nabízí elektronické obchodování. Proto bude tato služba nyní také poskytována v 15 zemích střední a východní Evropy, včetně České republiky.

Český e-zákazník v roce 2014

Spotřebitelé v našem regionu nakupují stále více a jsou vnímáni jako uvědomělí zákazníci. Zatímco téměř 37 % Čechů nakupuje online asi 1–2krát za 3 měsíce, existuje také významná skupina spotřebitelů, kteří zboží objednávají online více než jednou měsíčně (16 %). Je důležité, že pro většinu z nás již není nakupování na Internetu něco neobvyklého – nejenže se s ním zákazníci plně sžili, ale navíc jej dokáží maximálně využívat ve svůj prospěch. Nemělo by proto být překvapením, že i Češi očekávají standardy, které fungují globálně. Elektronické obchodování má navíc obrovský potenciál k růstu. Jak totiž ukazuje uvedený průzkum, zákazníci by byli ochotní nakupovat online ještě více, kdyby se neobávali problémů s případným vrácením nevyhovujícího zboží. A právě změna tohoto postoje a poskytnutí větší důvěry zákazníkům při online nakupování představuje hlavní myšlenku programu ochrany nakupujících, kterou nyní PayPal nabízí prostřednictvím své služby PayPal Refunded Returns.

I když poštovné představuje při online nakupování důležitý faktor (43 % Čechů zvažuje, zda nakoupit online, když mají zaplatit poštovné), 70 % respondentů by pravděpodobně nakupovalo více, kdyby bylo bezplatné alespoň případné vrácení zakoupeného zboží. 88 % Čechů věnuje při online nakupování pozornost tomu, zda se nabízí možnost bezplatného vrácení zboží a 26 % respondentů bylo již v loňském roce motivováno k nákupu online nabídkou bezplatného vrácení zboží. Zatímco téměř 55 % respondentů uvádí, že při online nakupování vítají možnost bezplatného vrácení zboží, pouhá 2 % Čechů tvrdí, že je to pro ně zcela nedůležité.

„Protože zákazníci dnes mohou zakoupit téměř cokoliv, aniž by museli opustit svůj domov či kancelář, není žádným překvapením, že jejich očekávání ohledně produktů, služeb a celkového dojmu z nakupování jsou mnohem vyšší než dříve,“ říká Damien Perillat, generální ředitel společnosti PayPal pro střední a východní Evropu. „Protože spotřebitelé, především ti z EU, ve stále vyšší míře nakupují v zahraničí, a to nejen v rámci svého kontinentu, ale celosvětově, stávají se řešení jako PayPal Refunded Returns téměř okamžitě novým standardem. Rozpoznání a implementace podobných řešení s přidanou hodnotou není jen otázkou konkurenceschopnosti, ale také způsobem, jak zvýšit důvěru a ochranu spotřebitelů a podpořit tak růst elektronického obchodování ve střední a východní Evropě,“ dodává.

Zdroj: PayPal

24. listopadu 2015 Společnost Shoptet, lídr v oblasti pronájmu e-shopů na...
13. listopadu 2015 Stejně jako v minulých letech nakoupí i letos mnoho lidí...
11. listopadu 2015 Geis pracuje stabilně na zlepšování dostupnosti a většího...
29. října 2015 Vánoční nákupy jsou tím nejdůležitějším obdobím pro maloobchodní...
20. října 2015 Pod taktovkou společností ShopSys a Shoptet, předních hráčů na...
14. října 2015 Prologis Inc., globální lídr v oblasti průmyslových nemovitostí,...
12. října 2015 Alza Premium nabídne zdarma nejen dopravu na cokoliv, ale také...
7. října 2015 Je to jeden rok, co do segmentu online prodeje potravin vstoupil...
2. října 2015 Společnosti Shoptet a ShopSys, přední hráči na českém trhu v...
2. října 2015 Nástup vánoční sezóny se v e-shopech projeví již na začátku...
30. září 2015 Same day delivery, tedy doručení zásilky ve stejný den, kdy je...
22. září 2015 Téměř polovina nákupů v e-shopech se odehraje mezi 9. a 15....
24. srpna 2015 Už 15 let působí na českém trhu e-shop MALL.CZ. Protože...
19. srpna 2015 Investiční skupina Enern, která drží podíly v e-commerce...
31. července 2015 Online supermarket Rohlik.cz, který odstartoval v září 2014 v...
29. července 2015 Alza a společnosti Microsoft a Intel otevřely ve středu 29....
22. července 2015 Česko, Slovensko, Polsko, Německo, Rakousko, Maďarsko a nově...
22. července 2015 Již osmý ročník populární akce se koná 3. září v Praze na...
17. července 2015 Další kolo financování má za sebou online supermarket...
16. července 2015 Alza splnila své sliby a chytré výdejní schránky začala...
4. června 2015 DB Schenker Logistics začal jako první světový poskytovatel 3PL...
15. května 2015 První rok provozu samoobslužných výdejních schránek AlzaBoxů...
13. května 2015 Online supermarket Rohlik.cz přichází s další novinkou, díky...
22. dubna 2015 Plně lokalizované řešení bitcoinové platební brány pro český trh...
17. dubna 2015 Bonami, internetový obchod s designovými doplňky do bytu, za...
15. dubna 2015 Největší distribuční centrum jedničky v on-line obchodování...
2. dubna 2015 Největší internetový prodejce nabídne na slovenském pracovním...
1. dubna 2015 Logistická firma Zásilkovna.cz je známá pro své neustále novinky...
25. března 2015 Češi si už na internetové nákupy zvykli, stále mezi nimi však...
23. března 2015 Střední Evropa představuje vysoce perspektivní trh s více než...
19. února 2015 Největší internetový prodejce Alza chystá další rozšíření sítě...
16. února 2015 Na svátek sv. Valentýna kupuje své polovičce dárek zhruba 60 %...
12. února 2015 Jak se chránit před útoky internetových podvodníků? Zodpovědným...
12. února 2015 Česká pošta od začátku února 2015 zdražila své služby. Zvýšení...
11. února 2015 Využít nabídku srovnávačů cen zboží či si vybrat přímo mezi...
6. února 2015 Jednou z velkých příležitostí je raketový rozvoj bezkontaktního...
2. února 2015 Myslíte si, že když si na internetu vyberete boty, dáte je do...
2. února 2015 Pro více než 60 % majitelů e-shopů je provoz virtuálního obchodu...
28. ledna 2015 Společnost MasterCard vyzývá inovativní startupy z celé Evropy,...
28. ledna 2015 Provozovatel sítě výdejních míst, firma Zásilkovna.cz, pokračuje...
27. ledna 2014 Dobírka je na ústupu. Roste zájem o dopravu domů. Mobilní...
26. ledna 2015 Společnost MasterCard, jednička v inteligentních, pohodlných a...
23. ledna 2015 Společnost National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) v...
22. ledna 2015 Česká e-shopová scéna prošla v roce 2014 výraznými změnami....
22. ledna 2015 Společnost Shoptet uvedla v lednu zbrusu nový...
16. ledna 2015 Vánoční výprodeje jsou hned po Vánocích nejsilnější prodejní...
15. ledna 2015 Víte, že šest z deseti Čechů posílá balík více než třikrát...
15. ledna 2015 Největší český internetový prodejce dosáhl v roce 2014...
13. ledna 2015 Za nejdůležitější atributy e-shopů považují lidé kvalitně...
12. ledna 2015 Spotřebitelé se často setkávají s nevolí obchodníků, pokud při...
29. prosince 2014 Přes 38 % Čechů  letos utratilo za vánoční dárky mezi 4...
23. prosince 2014 E-commerce získává po celém světě stále více na popularitě. V...
19. prosince 2014 Hodnota skladových zásob, připravených na vánoční sezónu,...
18. prosince 2014 Nakupování na internetu je v České republice stále...
18. prosince 2014 DPD Parcelshopy jsou výdejní místa v provozovnách firmy...
8. prosince 2014 Dotaz, na který odpovídají pracovníci ČOI snad nejčastější,...
3. prosince 2014 V pondělí, 24. listopadu 2014 otevřela Alza v Praze 4 - Hájích...
2. prosince 2014 Vivantis získal nového partnera v podobě E-commerce Holdingu,...
2. prosince 2014 Služba Balíkobot.cz (ze skupiny cenového srovnávače...
1. prosince 2014 Již potřetí se mezi českými e-shopy konal Den dopravy zdarma....
26. listopadu 2014 Pro někoho je fotografování koníčkem, někdo se jím živí, pro...
26. listopadu 2014 Nové a tak trochu krkolomné slovo udává stále více směr, kde...
26. listopadu 2014 Provozovatel sítě FAnn parfumerií, společnost FAnn Retail,...
25. listopadu 2014 Závěr roku by měl být ve znamení rekordních obratů...
21. listopadu 2014 Přizpůsobit obsah stránek webu konkrétním preferencím a...
20. listopadu 2014 Na konci října spatřila světlo světa služba Gimito, která...
18. listopadu 2014 Největší český internetový prodejce Alza.cz spustil prodej...
18. listopadu 2014 S průměrným růstem o téměř 23 % potvrdil e-commerce trh ve...
13. listopadu 2014 Internetové obchody VIVANTIS vstoupily na slovenský trh a...